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Des interventions de haut niveau, des analyses approfondies des comportements touristiques, un networking de qualité ...

Séminaire Nouvelles tendances de consommation touristique & tourisme en ligne, lundi 27 juin, Paris

13ème édition - Maison de la RATP, 189 rue de Bercy, Paris 12ème (face à la Gare de Lyon)

publié le dimanche 12 juin 2016, par Horetol

Ce Séminaire annuel établit un bilan & perspectives précis des nouvelles tendances de consommation touristique et du tourisme en ligne. Des personnalités représentant différents métiers du secteur touristique interviendront le 27 juin. Elles élaboreront des présentations riches d’informations, de cas concrets, de recommandations. Leur apport en une seule journée sera sans égal pour vos missions quotidiennes. Des temps de networking entre participants ponctueront les interventions. La nouvelle édition du Baromètre annuel "Courts séjours, vacances, nouvelles tendances et tourisme en ligne" sera présentée.

Programme détaillé du Baromètre et des interventions

Guy Raffour Guy Raffour présentera le 14ème Baromètre annuel mené auprès des Français enrichi de nombreuses évolutions. Son analyse précise portera sur les résultats suivants :

  • Départs des Français en séjours de tourisme : combien de Français sont partis en courts séjours marchands en 2015 ? / Combien sont partis en longs séjours marchands ou non marchands / Quels sont leurs profils / Quelles sont leurs périodes de départ par type de séjour : février, Pâques, été, Toussaint, Noël, ou hors vacances scolaires / Combien sont partis en France ou à l’étranger / Quels sont leurs profils / Quels sont les délais de préparation des séjours / Sont-ils partis en couple, avec les enfants, des amis, des collègues, seuls… / Pour quel budget foyer et par personne...
  • Contenus de leurs séjours : dans quel types de destination ont-ils passé leurs vacances : mer, lac, montagne été, montagne hiver, campagne, ville, croisière / Auprès de quels acteurs de l’offre réservent-ils : Tour-opérateurs, agences physiques, agences on line, institutionnels, C.E., réservation en direct auprès de prestataires, auprès de particuliers / Quels types d’hébergement : hôtels, résidences de tourisme, campings, gîtes, chambres, locations à des particuliers, croisières maritimes et fluviales / Quelles sont les formules recherchées pour l’étranger : all inclusive, sur mesure, thématique, autotour, city break / Quelle est leur attitude face aux promotions...
  • Critères de choix des destinations : quels sont les 19 critères de choix des destinations privilégiés par les Français : dépaysement, budget, possibilités sur place, sécurité, accueil, patrimoine, bien-être, paysages, climat, culture, ambiance, trajet etc. / Pour quels profils par critère / Combien de critères sont pris en compte / Et quel est "le" 1er choix privilégié entre le "thème du séjour" ou "la destination"...
  • Influence des événements géopolitiques : quelles en sont les conséquences sur la façon de vivre les séjours et sur le taux de départ / Quelles sont les personnes les plus influencées...
  • Tourisme en ligne : combien de Français partis sont internautes / Par quels moyens consultent-ils Internet : ordinateur, tablette, smartphone / Dans quels lieux / Combien de Français préparent leurs séjours en ligne / Quel est leur profil / Ont-ils consulté des sites web (ou applications) liés au tourisme via un ordinateur, une tablette et/ou un smartphone / Combien ont utilisé internet pour réserver leurs séjours / Quels e-touristes convertissent le plus en réservations / Quelles prestations ont-ils réservé en ligne : forfait, hébergement, transport, activités… / Combien de Français consultent les avis en ligne, avec quels profils / Sont-ils influencés par les avis...
  • M-tourisme : Combien de Français utilisent un smartphone ou une tablette lors de la préparation des séjours / Quel est leur profil / Organisent-ils davantage leurs séjours une fois sur place / Quels usages touristiques du téléphone mobile leur semblent les plus utiles : réservation de transports, d’hébergements, d’activités, guides, plans, notifications en temps réel...
  • Réseaux sociaux : Combien de Français les consultent pour préparer leurs séjours / Quel est leur profil / De qui émanent les informations qu’ils consultent / Quelles sont leurs attentes de contenus ou de services de la part des professionnels : idées de destinations, articles, photos, informations pratiques, actualité ; assistance, réservation… / Combien d’e-touristes partagent des contenus en ligne ?
Béatrice Tourvieille
"Smart Clients, Smart Data et Smart Tourisme". Face à l’empowerment des clients, le Big Data est un levier stratégique de création de valeur ajoutée pour l’e-tourisme... s’il est conjugué avec une nouvelle promesse : celle d’une expérience de voyage augmenté Béatrice Tourvieille, Directrice Marketing, Voyages-sncf.com

Claude Blanc
Local Travel heroes : une nouvelle application pour organiser ses voyages sur mesure sur son iPad. Fun, Fast, Flexible & Friendly ! Claude Blanc, Co-fondateur et Co-Président, Travel & Co

Matteo Spiller
Comment les transports publics suisses ont été indissociables de l’innovation touristique depuis 150 ans ? Matteo Spiller, Market Manager France, Italie, Espagne et BeNeLux, Swiss Travel System SA

Sylvain Rabuel
Services et relation clients : leviers d’exclusivité et de différence

Sylvain Rabuel, Directeur Général France, BeNeLux, Suisse & Nouveaux marchés Europe-Afrique, Club Med


Jean-Daniel Guyot
De quelle façon Captain Train a bâti son succès grâce à l’optimisation continuelle de l’expérience d’achat ? Jean-Daniel Guyot, CEO & Co-Founder, Captain Train

Philippe Duhamel
La recherche universitaire de l’ESTHUA & d’AngersTourismLab au service de l’innovation touristique. Les cas Accor, Air France, Abbaye de Fontevraud, le Voyage à Nantes... Philippe Duhamel, Professeur, Université d’Angers

Anne-Catherine Péchinot
Pourquoi les Gîtes de France performent malgré l’ubérisation du tourisme ? La mise en œuvre du test and learn, de contenus différenciants, de valeurs territoriales... Anne-Catherine Péchinot, Directrice Générale, Gîtes de France

Anne Philippot
Comment traduit-on les aspirations des clients du TGV dans une expérience client réussie ?

Anne Philippot, Directrice Marketing Clients et Marchés, SNCF Voyages


Grâce à ces personnalités, vous apprécierez comment les acteurs de l’offre ont intégré les évolutions en cours et mis en œuvre de nouvelles stratégies. Celles-ci seront mises en perspective avec la demande des touristes de loisir exprimées dans les résultats du Baromètre 2016 "Courts séjours, vacances, nouvelles tendances et tourisme en ligne"
Ce Séminaire représente également un moment intense de rencontres, d’échanges et d’apport de connaissances opérationnelles pour les décideurs du secteur.
Vous avez le choix entre 3 Options.
  • Option 1 : inscription au Séminaire et souscription au Cdrom annuel contenant le Baromètre 2016 décrit ci-dessus + des extraits de notre étude "Nouveaux comportements de la clientèle loisir perçus par les Agents de voyages" + un mémorandum e-tourisme juridique + une synthèse de notre veille informationnelle sur les nouvelles tendances 2016 + les présentations des intervenants et d’autres documents ad hoc.
  • Option 2 : inscription au Séminaire sans le Cdrom.
  • Option 3 : souscription uniquement au Cdrom 2016.
    Pour vous inscrire dès maintenant à ce Séminaire évènement du lundi 27 juin (ou souscrire au Cdrom), merci de cliquer ci-dessous. Nous aurons beaucoup de plaisir à vous recevoir et à partager ces connaissances en toute convivialité, bien cordialement, Guy Raffour, Président

Lien vers le module d’inscription en ligne

Ou bien, si vous préférez télécharger le bulletin d’inscription au format PDF : Lien vers le bulletin d’inscription pdf
Présentation détaillée au format PDF de notre Cdrom 2016 : Lien vers la description du Cdrom 2016


Formation continue : Raffour Interactif est un organisme de formation enregistré sous le n°DRTEFP île de France : 11753384775.

Les personnes souhaitant une possible prise en charge de ce Séminaire en Formation continue doivent impérativement soumettre préalablement à leur OPCA la Convention de Formation établie afin d’obtenir l’aval de l’OPCA sur cette prise en charge et ce, selon ses conditions d’éligibilité et selon le statut et le profil du demandeur.

Accédez à la Convention de Formation (format Pdf). Seule l’option 1 (inscription au Séminaire + Cdrom) est dans ce cas possible

Voir en ligne : Séminaire Nouvelles tendances de consommation touristique & tourisme en ligne

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